Stornierung von Bestellungen

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten die folgenden Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen. Vor dem Absenden einer Anfrage sollten die nachstehenden Hinweise sorgfältig gelesen werden.

1. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet.

Üblicherweise kann eine Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eingereicht werden. Ob eine Aufhebung der Bestellung möglich ist richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus.

Für die Bearbeitung einer Anfrage können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• kurze Angabe zum Stornierungsgrund

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Benachrichtigung per E Mail mit weiteren Informationen zum Ablauf und gegebenenfalls zur Rückerstattung.

2. Fälle ohne Möglichkeit zur Stornierung

Eine Stornierung ist normalerweise nicht mehr möglich wenn:

• die Bestellung bereits versendet wurde
• die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde
• fehlerhafte Lieferangaben den Versandprozess beeinflusst haben

Falls eine Bestellung bereits verschickt wurde kann nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe und Erstattungsbedingungen geprüft werden.

Weitere Informationen hierzu finden sich unter Rückgabe und Erstattung

3. Übermittlung einer Anfrage

Anfragen zur Bestellstornierung können über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Für eine schnellere Bearbeitung empfiehlt sich die Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung
• kurze Beschreibung des Anliegens

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen eine Rückmeldung per E Mail.

Eine Rückerstattung kann insbesondere dann erfolgen wenn:

• die Bestellung noch nicht versendet wurde
• eine bereits vorbereitete Sendung erfolgreich gestoppt werden konnte

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode die bei der Bestellung verwendet wurde beispielsweise Visa oder MasterCard.

Abhängig vom Zahlungsanbieter kann die endgültige Gutschrift mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte nach angemessener Zeit keine Rückerstattung sichtbar sein empfiehlt sich eine erneute Kontaktaufnahme.

5. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Daten die im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage übermittelt werden dienen ausschließlich der Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs sowie der Kundenbetreuung.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften einschließlich:

• Datenschutz Grundverordnung DSGVO
• Bundesdatenschutzgesetz BDSG

Betroffene Personen können jederzeit Auskunft Berichtigung oder Löschung ihrer gespeicherten Daten beantragen.

Weitere Hinweise befinden sich unter Datenschutzinformationen

6. Kontaktinformationen

Adresse：4615 STARGAZER DR COLORADO SPRINGS CO 80922

Telefon：+1(862) 763-6037

E Mail：info@decorhabit.com

Geschäftszeiten：Montag bis Freitag 09:30–12:00 / 13:30–18:00（CET）